春节”国内游”硝烟已起:涉旅企业等来的或是一场“虚火”

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文/黎文婕  编辑/ 李觐麟

来源:锌刻度(ID:znkedu)

数据之下,“疫”外增长或许没那么容易

距离春节尚有三个月,林瑜就开始为春节出游做准备了,订机票、查酒店、翻攻略,为了让全家人补上年前被疫情耽误的“丽江游”,她丝毫不敢马虎。

“林瑜”还有很多。2020年年初的疫情,打乱了众多人的出行计划,眼看着新年将至,被搁置的度假日程又被“林瑜”们翻了出来。压抑数月,人们出游的心早已蠢蠢欲动。

于是,随着2021年部分节假日安排出炉,2021年元旦及春节假期出游搜索量明显升温,甚至“五一”假期出行机票搜索也出现了瞬时增长。

显然,在出境游尚受限制的情况下,国内游似乎将迎来一场“爆发”。

国内游爆发,一场被压抑许久的狂欢?

“要么南下避寒,要么北上滑雪。”林瑜打开社交平台一搜,大家的春节旅游计划无外乎这两种选择,当然,也有少部分人选择了今年一度火热的大西北,去看“塞上风光”。

林瑜和丈夫早有商量,2020年的春节原本就打算带着家人去趟云南,结果碰上疫情,出行计划一推再推,“国庆长假也因为各种原因没能出行。”所以,今年的春节一定得“好好玩一圈”。夫妻俩原本也考虑过更换目的地,但孩子一直对云南念念不忘,“怎么也得把这个遗憾补上”。

于是,林瑜早早开始准备,每天工作一结束便迅速搜索出行攻略,想着把各种需要预定的,都提前订好,“避免今年竞争激烈,到时慌了手脚。”

根据携程旅游平台发布的信息显示,从11月25日晚上放假通知发布后到26日,春节国内跟团游预订人气比之前上涨150%;元旦的自由行产品人气涨120%。

而提前2个多月预订春节旅游的游客中,大部分是带孩子或老人的家庭人群,不跟陌生人拼团的“私家团”产品在放假安排公布后预订涨160%。

同程航旅发布的数据则显示,从游客关注度来看,春节期间私家团和自由行人气飙升最为显著,2人即可成团的“一单一团”私家团或者10人以内的小团最受欢迎。

而在这场国内游的热潮中,往昔的“春节游”圣地海南,显然也成为了更多人心中的目的地。

毕竟,除了原本就计划出行海南的游客,眼下还有许多东南亚的潜在游客们将目光转向了国内。“我们在泰国清迈有自己的民宿,原本每年春节都会去清迈避寒。”30岁的雅彬两年前在泰国买下了一间小房子,平时挂在airbnb作民宿,春节放假,她和丈夫则过去自己住,“但今年出境比较麻烦,三亚就成了比较好的替代项,毕竟免税店也值得一去。”

于是,海南的各类旅游生意也跟着“热”起来,旅游分析公司ForwardKeys分析,海南也是明年2月春节长假的热门旅游目的地。

追踪度假租赁网站Airbnb和Vrbo的分析公司AirDNA称,三亚11月的预订房价已经增长了43%,至少住一晚的预订率增长7%;12月,酒店房价已增长51%,预订率已经达到去年同期的85%。

而此前在国庆意外“升温”的大西北,也或将在这个春节,迎来新一批游客的“打卡”。

“国庆时打开朋友圈觉得挺奇怪,怎么大家都跑到西北去了?”刚大学毕业的悦悦是个旅游爱好者,大学期间没少去游览祖国的大好河山,但迟迟没将西北地区纳入计划,“始终觉得算不上最想去的。”

然而,国庆期间的朋友圈照片,让她明白了什么叫做“不到西北,不知天地之宽广;不到西北,不知历史之厚重。”而令其印象最深刻的是通往腾格里沙漠的宁夏中卫66号公路,“风光实在太美。”

“国庆节错过了大西北,春节游不能再错过了。”悦悦早早做起了规划,要约上几位旅游同好,一起去走大西北环线。

定制游盛行,“疫”外增长却不易

面对声势浩大的春节游,比起林瑜,雅彬仿佛轻松许多。她把难题交给了一家可提供定制游的旅行社,自己当上了“甩手掌柜”。

这家旅行社是雅彬朋友推荐的,在国庆长假,他们为雅彬的朋友私人订制了云南五日游,提供线路设计、当地用车、酒店住宿、司机兼向导等。“完全避开了无聊景区、被迫购物等旅行社陷阱,既能玩得开心,又不用自己费心查攻略定计划。”雅彬觉得,这种旅游形式值得一试。

这是疫情后重新涌上风口的出游产品——基于大众出游更加追求个性化、偏爱深度游的特点,主打差异化、深度体验的定制游,在2020年的假期成为了大家出行的新选择。数据显示,黄金周期间的定制游订单较去年同期上涨24%,高于旅游业整体的业务复苏水平。

而提供定制游的主力,正是在疫情期间节节退败的旅行社。由于一、二线城市线下旅行社的营收,百分之七八十以上都是来自于出境游业务,而疫情使得他们不得不深耕国内市场。

锌刻度搜索发现,这类定制游都强调“个性”,从出行时间、行程安排,到个性玩法,都可根据用户需求更改,出游形式多为小包团或者私家团,而报价也并不固定但基本透明。

“从六月份开始,我们就已经开始接到一些春节游的定制游订单。比起一般的跟团游,定制游确实是我们旅行社今年布局的重点,因为疫情其实也改变了大众的出行习惯,更愿意选择专车专导的私家团,而且现在很多人已经疲于自己做攻略,愿意稍微多花点钱,把这些麻烦事交给旅行社。”郑强所在的云南的一家传统旅行社,原本只做线下门店,在疫情期间转战线上,“目前我们的线上门店产品也都是以定制游为主。”

据郑强估算,仅是国庆期间,定制游的订单量就达到了他们门店订单量的三分之二。

但数据之下,“疫”外增长或许没那么容易。

毕竟,当旅游产业的相关信息越来越透明,消费者们既能从互联网上迅速获取价格情况,也能翻出大量出行设计方案,这意味着,当“雅彬”们为定制出游买单时,旅行社们得给出更符合预期的价格,以及更独特的方案。

“我们得和酒店、民宿谈价格,也得从当地挖出更多特色,甚至得去开发些小众路线或者打卡地,这中间的成本并不低。”三亚一家旅行社的工作人员告诉锌刻度,“而对于网红路线,提升利润也很难,因为这些路线上的酒店也好,打卡店也好,都不缺客源,春节期间更是如此,有时候他们给我们的价格就是客人自己能拿下的价格,我们拿不到优惠,就做不了。”

正如旅游行程设计平台指南猫旅行首席营销官路小菲所说,“国内定制游在资源方面和定制的匹配程度还是有一定的差距,配合与资源方沟通上比较繁琐,同时要找到有价格优势的产品也很费时间和精力。”

另一方面,要满足客户的高期待也并不容易。锌刻度查看多家旅行社线上对云南的定制游服务介绍,推荐路线、宣传风格以及包含服务,都大同小异,大部分旅行社还是停留在表面上的定制,真正能挖掘独特体验,跳脱”同质化“的产品仍然很少。

“因为说实话,此前旅行社的重点还是在境外游,对国内的路线探索较少。现在因为特殊风口,大家刚刚把目光转过来,肯定还需要时间去开拓。”郑强解释,也有很多做国内定制游的旅行社,只是在疫情后期跟风,“他们等着出境游复苏,所以不原因费心思去认真开拓国内产品。”

盛情之下,火爆春节游有些“想当然”?

显然,面对即将到来的春节假期,游客盛情难挡,企业们也瞄准时机,准备趁势而上。

借助假期翻盘,是经历了黑天鹅的旅游业最大的希望。根据携程最新的Q3财报,携程十一期间的业务增长有明显反馈:数据显示,十一期间携程住宿预订整体GMV同比增长10%以上,本地酒店GMV同比增长50%以上。作为携程集团的另一大支柱型业务,交通票务在三季度实现了营业收入19亿元,环比增长66%。

不过,冷静观察,人气背后,未至的“春节游”,或许对企业而言或只是一场“虚火”。

毕竟,疫情常态化、防控常态化下,供给者严格、消费者谨慎,指望春节游特别火爆还是有点“想当然”。

这的确是林瑜、雅彬们的一大担忧——“万一到时回不来,怎么办?”

“而且,游客的增加也并不意味着消费就一定能增加,以国庆节游客大增的西北地区来说,更多游客还是更愿意选择自驾游,或者单纯欣赏自然风光,只有住宿还勉强能赢得一波红利。”一位旅游行业观察人士认为,并且,当机票和住宿的价格急速波动,可能更多人在特殊时期就宁可不再出游。”

的确,已经有许多游客开始对机票价格望而却步。“比我飞泰国还贵!”、“春节在海南,这就是身份。”诸如此类的感慨已经在各大社交平台出现。

事实上,在多数业内人士看来,疫情对于整个旅游行业的影响或将是长期的,且会对用户行为、消费习惯产生深远的影响,“不愿扎堆”或许将成为未来旅游的主流,而这必然需要企业们做出更深远的改变。

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